Возврат товара и денежных средств
Согласно законодательству РФ, магазин 3D-aqua.ru соблюдает основные правила возврата товаров, с которыми вы можете ознакомиться ниже.
Правила обмена товара надлежащего качества
Мы даем гарантию на обмен товара не бывшего в употреблении, сохранившего упаковку и все комплектующие в течение 7 дней с момента покупки в магазине.
Исключение составляют товары надлежащего качества, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или по особым требованиям покупателя, а также товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Правила обмена товара ненадлежащего качества
Обращаем Ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям. В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)" (п.11 Перечня).
В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) замену товара ненадлежащего качества.
Для того, чтобы воспользоваться правом обмена Вам необходимо:
Позвонить нам по телефону: 8 (499) 391-81-74 и объяснить проблему и/или выслать письмо и фотографию дефекта на почту 3d-aqua@mail.ru В свою очередь, мы попытаемся оперативно найти наиболее легкое решение вашего вопроса. Но в любом случае замена товара или возврат денег, в случае соблюдения всех правил, будут произведены.
Предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:
- Заполнить заявление c указанием дефекта товара, даты
- К заявлению приложить копию документов прилагавшихся к товару.
- Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену.
Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:
- При получении товара заказчик должен проверить отсутствие механических повреждений.
- В случае отсутствия претензий заказчик подписывает товарную накладную и производит оплату.
- Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю.
Замена товара ненадлежащего качества.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Возврат денежных средств и товара
Возврат денежных средств и товара осуществляется в случае если:
- Вам продан товар ненадлежащего качества;
- На день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, у продавца указанный товар отсутствует;
- Продавцом доставлен товар, отличный от заказанного
Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:
- Оригинал документов, прилагавшихся к товару
- Паспорт
- В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.
- Заключение авторизованного сервис центра.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:
- Не более 14 дней с момента продажи товара
- Товар не был в употреблении, все документы и упаковка сохранены
Для возврата денежных средств за товар надлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:
- Оригинал документов, прилагавшихся к товару
- Паспорт
- В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.
Возврат товара и денежных средств производится по адресу: г. Москва, Литовский бульвар, д. 13/12, подъезд № 5, первый этаж